【楽天モバイル】Rakuten Mini 対応周波数問題における、交換品が届かない!【3ヶ待ち⁉︎】

  1. キャリア

「Rakuten Mini」の認証番号と対応周波数帯の変更について

今年の初夏。6月頃に判明した、楽天モバイルが販売する携帯端末「Rakuten Mini」の認証番号と、対応周波数の変更問題。

 

このブログでも、取り上げました!

【Rakuten Mobile】「Rakuten Mini」ひっそりと対応周波数を変更していた⁉︎【私の「Rakuten Mini」は?】

当時の状況を、上記記事からかいつまんで説明すると、

この「Rakuten Mini」の対応周波数。
当初、楽天モバイルが公表していたスペックでは「Band 1」という周波数に対応しているとしていました。

しかし、一部のユーザから「Band 1」に対応してなくね⁉︎と、声があがっておりましたd( ̄  ̄)

その後、楽天モバイルが、密かに「Band 1」に対応していない「Rakuten Mini」を出荷していたことを認めたという流れです。(−_−;)

 

 

交換対応!

その後、楽天モバイルは希望者に対して、きちんと「Band 1」に対応した「Rakuten Mini」へ交換対応することを表明する事態に発展しました。

 

上記のように、当初今年2020年の9月末まで、と案内してありましたが、年内いっぱいまで延長を表面しております。

 

 

対象端末は?

と、この交換対応の対象となる「Rakuten Mini」はというと、楽天モバイルのサイトより、下記ご案内します。

1.対象製品

「Rakuten Mini」(ナイトブラック / クールホワイト / クリムゾンレッド)

2.対象端末

本件の対象となる「Rakuten Mini」は以下の(1)と(2)の端末です。お客様のIMEI情報は、端末の「設定」→「端末情報」→「IMEI」からご確認いただけます。

(1)製造番号(IMEI)351676110356708以前の製品(販売終了)

■発生した事象について

海外におけるサービスの改善を目的として、設計に対応周波数帯を追加して認証取得した際に、周波数帯が追加されていない端末にも新しく取得した認証の番号を表示しており、正しい表記ができておりませんでした。

■対応周波数帯

FDD-LTEBand 1 (2.1GHz) / Band 3 (1.8GHz) / Band 18 (800MHz) / Band 19 (800MHz) / Band 26 (800MHz) / Band 28 (700MHz APT)

TD-LTEBand 41 (2.5GHz)

WCDMABand I (2.1GHz) / Band VI (800MHz) / Band XIX (800MHz)

GSM非対応

(2)製造番号(IMEI)351676110682491以降の製品(販売中)

■発生した事象について

海外におけるサービスの改善を目的として海外における周波数帯のカバー率等を勘案して、設計に対応周波数帯を追加した際に、携帯端末において対応可能な周波数帯の数には限りがあることから、一部の周波数等の削除を行いました。しかし、周波数帯の削除に関して認証の取得および正しい認証番号の表記ができておりませんでした。

■対応周波数帯

FDD-LTEBand 3 (1.8GHz) / Band 4 (1.7GHz) / Band 5 (800MHz) / Band 18 (800MHz) / Band 19 (800MHz) / Band 26 (800MHz) / Band 28 (700MHz APT)

TD-LTEBand 38 (2.6GHz) / Band 41 (2.5GHz)

WCDMABand IV (1.7GHz) / Band V (800MHz) / Band VI (800MHz) / Band XIX (800MHz)

GSM非対応

※適合表示(技適マーク)のダウンロードおよび閲覧方法につきましてはこちらからご確認いただけます。https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/technical/

 

 

とのこと。

 

 

3ヶ月待ち!?

そんな交換対応ですが、私の手元にある「Rakuten Mini」も、見事に対象と判明。しかし、常日頃利用するのに、何ら問題無かったため放置プレイしてました、、

しかし、せっかくだから交換してもらおうかな?と思い立ち、本日(2020.10.24)の午前中に楽天モバイルさんへ、交換のお願いの電話をした次第です!

そこで、契約の確認やら、IMEIの確認まで、10分ほど掛かりながらも、無事に交換依頼が完了!

そしてその中で、言われた驚くべき一言が、

 

『交換品の到着まで、約3ヶ月ほど掛かります。』

 

と、、、( ´Д`)y━・~~

 

今回は、そんな顛末のお話でした。以上です。

ちなみに楽天モバイルさんの、コミュニケーションセンターへの連絡先は、下記の通り。

電話番号 050-5533-8870
営業時間  9:00 ~ 20:00 (年中無休)

 

今回は以上です。
では、ほなまた。

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